Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation pour les ventes à distance. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni échanger ni rembourser les articles.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine. Tout retour doit être accompagné d’un justificatif d’achat (facture ou numéro de commande).
Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)
Produits intimes ou sanitaires
Produits dangereux, inflammables, ou gaz
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soin personnel
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail la réception et l’acceptation ou le refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
Contactez l’émetteur de votre carte
Contactez ensuite votre banque
Si, après ces démarches, vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : comgkam@gmail.com