Toutes vos questions sur ThermaPulse™, la livraison, les retours et l'utilisation. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, contactez-nous — on répond rapidement.

À propos du produit

Est-ce que ThermaPulse™ convient à toutes les morphologies ?

La ceinture est équipée d'une sangle réglable qui s'adapte à la grande majorité des tailles. Elle est conçue pour rester en place confortablement, que vous soyez debout, assise ou en mouvement léger.

Combien de temps faut-il pour ressentir un effet ?

La chaleur monte progressivement dès la mise en marche. La plupart des utilisatrices rapportent une première sensation d'apaisement dans les 5 à 15 premières minutes. Les effets varient selon les personnes et l'intensité des douleurs.

Est-ce que je peux l'utiliser au bureau ou en déplacement ?

Oui, c'est exactement pour ça qu'il a été conçu. ThermaPulse™ est discret, se porte sous les vêtements, et fonctionne sur batterie — vous pouvez l'utiliser partout, sans câble, sans qu'on le remarque.

Combien de niveaux de chaleur et de massage y a-t-il ?

ThermaPulse™ propose 3 niveaux de chaleur (doux, moyen, intense) et 3 intensités de massage. Vous ajustez selon votre confort du moment.

Quelle est la durée d'autonomie de la batterie ?

L'autonomie varie selon le niveau d'utilisation. En usage moyen, la batterie tient plusieurs heures. La recharge se fait via USB-C (câble fourni).

Y a-t-il un risque de brûlure ?

ThermaPulse™ est équipé d'un système de contrôle de température et d'un arrêt automatique après 30 minutes d'utilisation continue, pour éviter toute surchauffe. Comme tout appareil chauffant, il est déconseillé de l'utiliser pendant le sommeil ou de le laisser en contact direct avec la peau nue sur une durée prolongée.

Est-ce que ça remplace un traitement médical ?

Non. ThermaPulse™ est un dispositif de confort, pas un dispositif médical. Si vos douleurs menstruelles sont sévères ou persistantes, consultez un médecin ou une gynécologue. ThermaPulse™ peut compléter une approche médicale, mais ne s'y substitue pas.

Comment entretenir la ceinture ?

Essuyez la ceinture avec un chiffon légèrement humide après utilisation. Ne pas la laver en machine ni l'immerger dans l'eau. Rangez-la dans sa pochette de protection.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Est-ce que la livraison est gratuite ?

Consultez les conditions de livraison en vigueur sur notre page livraison. Nous proposons la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande.

Retours et remboursements

Est-ce que je peux retourner mon produit si ça ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre ThermaPulse™, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

Comment se passe le remboursement ?

Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h.